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呆萝卜部分门店重新开业 APP部分有货、余额暂不能用
 
新闻来源:中安在线  / 发布时间:2019/12/11 23:22:00 浏览热度:2040  

  中安在线讯,据新安晚报报道 12月9日,呆萝卜在经过半个多月的闭店后,合肥部分门店率先再度开业。昨天,新安晚报、安徽网、大皖客户端记者来到合肥部分门店实地探访,看到有的呆萝卜门店确实已经开门,并有员工到岗做准备工作,但也有一些门店仍在闭店中。记者登录呆萝卜APP看到,蔬菜、水果、冻品类已上线,但其他品种仍未上架。

昨日,合肥集贤路上的一家呆萝卜店无人值守。

  体验:呆萝卜APP 可以下单支付方式有限制

  昨天早上,记者再次打开呆萝卜APP,迎面而来的是“12月9日,我们开售啦!”点击“去看看”后,进入了蔬菜菌菇、时令水果栏,记者比较了一下蔬菜和水果的价格,与原先定价水平相当。

  此外,还有一些蛋类、冻品与馒头、水饺之类的速食货品。但是点击粮油副食、调味干货、乳饮零食、个护百货等栏目时,仍显示“这里没有相关商品”。

  记者用呆萝卜APP购买了几种蔬菜,发现支付方式也发生了变化。原本可以用微信、支付宝、余额三种方式支付,但现如今,只能使用支付宝一种方式支付。

  此外,记者还发现,呆萝卜的客服电话也暂时关闭了。昨天上午,记者多次拨打呆萝卜客服热线,但电话无法接通,显示“呼叫不成功”。而在线客服也不是很稳定,时而跳出“当前无在线客服,目前系统网络故障,可能导致电话、在线人工客服无法接入,正在紧急修复中”字样。

  探访:有的门店提前开门等候顾客来咨询

  昨天中午,记者随机在合肥政务区几家呆萝卜门店探访。

  记者首先来到呆萝卜习友路店,这是呆萝卜全国首家门店,从APP上看,此店已经可以下单,但记者到达时,门店仍处于关门状态。旁边一位店主告诉记者,“明天开门,上午有人来打扫卫生了,说现在可以下单了,明天来店里拿就行了。”

  随后,记者又来到保利香槟国际东门附近的呆萝卜门店,这家门店与一家便利店在一起,呆萝卜柜台并没有工作人员,但便利店员工告诉记者,该店在此次重开门店之列,已经可以通过APP下单取货。随后,记者联系上该呆萝卜门店员工,对方表示:“确实开了,但是只有蔬菜、水果和冻品,现在能再开起来,就是很好了,慢慢来吧,公司也正在完善。”

  在该店对面小区的呆萝卜恒大华府店也已经开门营业。昨天,记者到达时,有一名员工正在店内。“接到通知要重新开业,就过来了,想着可能有客人来咨询。”该员工称,他们被拖欠的2个多月工资尚未拿到手,但是门店再开起来,就是一个很好的信号,所以,接到通知,第一时间就赶到门店坐班了。

  针对品类不全一事,该员工透露:“可能是一些商品的供应商暂时还没谈妥,后期肯定都会上的。”不过,在探访中,合肥大部分门店仍未开业。比如呆萝卜国际丽晶城店、百商现代名苑店、香御公馆店等,仍处于闭店状态。

  此前,呆萝卜重启公告中显示,12月9日,合肥将有百家门店重启。但记者了解到,合肥门店数量大约有400家。“计划在未来1到2个月内,把合肥的门店恢复到300家左右,占原来的80%到90%,还会调整优化,适时有新店开业。”安徽菜菜电子商务有限公司副总经理王朝晖告诉记者。

  市民:可购买的品种较少余额也无法使用

  合肥市民周女士家住恒大华府,昨天早上,她用呆萝卜APP下单了几样蔬菜,等着次日去取货。“前几天就看到新闻,说今天有些店要开业,正好家门口的店重开了。”周女士说,她对比了一下,蔬菜、水果的价格与原先差不多,但是大部分品类都没有,像猪肉、水产、粮油等。“这样一搞就没有原来方便了,到呆萝卜拿过菜,还得往超市再跑一趟买点鱼啊肉啊的。”

  其实市民更关心的,还是余额问题。“今天在呆萝卜下单了,只能用支付宝,微信不照,余额也不照。”唐大妈告诉记者,自己在呆萝卜上还有几百块钱,“现在余额还不能用,有些担心,如果能同时用就更好了。”

  记者走访时,还有大部分门店此次没有开业。“看到消息讲又要开店了,但是早上一打开APP,没有家门口的店啊。”家住百商现代名苑小区的李大妈担忧地说,平时媳妇都在呆萝卜上下单,充了值还没用完,就关店了,这次也没有开,后面不会不开了吧?

  香御公馆的居民小赵也曾在呆萝卜上多次下单,她看到再次开业的消息后表示,呆萝卜后期如何,还得再观望一下。“临时买菜问题不大,但是要充值的话,就会谨慎一些了,消费者也经不起这样折腾,谁知道这次开业是不是‘诈尸’呢?”

  昨天下午,记者联系上呆萝卜的在线客服,客服表示除了蔬菜水果等,后期其它品类也会陆续上架。针对支付方式的变更,客服也表示,过几天就会支持微信支付,但对暂不能使用的原因未正面回应。

  数据:半天有四千人下单金额10万元左右

  昨天,记者从“呆萝卜”的APP上看到,主要提供蔬菜、水果和冻品,像肉类、水产、粮油副食、日用百货等均未上架。记者探访时,有呆萝卜门店员工表示,“可能是供应商暂时没有谈妥,后期会陆续供应。”

  王朝晖则表示,米面粮油干货以及猪肉等物品,涉及到仓库和物流的遗留问题,“主要是仓储服务商和物流服务商没有跟上,现在还在协商中,目前暂时缺失,但是都会陆陆续续推上去。”

  对于市民关注的菜品和菜价,王朝晖希望广大消费者一如既往地相信“呆萝卜”,相信能给大家带来新鲜、实惠和便捷的服务,“这是我们模式的优势,也是我们起家之本,所以请大家相信我们。”

  此次呆萝卜危机一出,APP停止下单,门店悉数关门,用户余额无法使用。这对呆萝卜的用户来说,信任度大打折扣。昨天,是呆萝卜部分门店再次开业的第一天,用户下单情况如何?王朝晖称,经过当日的后台数据统计,截至当天上午11点,顾客总下单4000人左右,下单量1万单左右,下单金额在10万元左右。“与停业前的下单数字对比不算大,还没有达到原先的数量,毕竟门店和品类还没有上齐,但相信后期肯定还会再增长的。”王朝晖说,从数字上来看,顾客并没有对呆萝卜失去信心。

  新安晚报 安徽网 大皖客户端记者 朱庆玲/文 王从启/图


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